1) Какими способами расчета я могу воспользоваться для продажи/покупки цифровых знаков? В данный момент мы работаем только по безналичному расчету со всеми банками Украины и России
2) Как быстро осуществляется обмен средств? Скорость обмена зависит только от регламента банка через который Вы переводите/получаете деньги. Максимальный срок от 2 до 5 банковских дней. Если Вы работаете через приват24 - обмен занимает не более 15-30 минут.
3) Возможно ли обменять одни титульные знаки на другие, например: wmz на wmu и т.д.? Нет. Нашей политикой запрещен обмен в данных направлениях.
5) Могу ли я осуществить обмен в праздники и выходные? Все будет зависеть только от регламента Вашего банка. С нашей стороны мы обрабатываем заявки в выходные и праздничные дни. Кроме того, мы принимаем заявки круглосуточно!
6) Как происходит ввод титульных знаков? Вы оформляете заявку на странице ввод/вывод на ввод титульных знаков. Сразу же после оформления заявки на Ваш e-mail автоматически высылается письмо о формировании Вашей заявки. После проверки заявки нашим менеджером Вам высылается на e-mail подтверждение с реквизитами для оплаты (или же отклонение заявки). После получения подтверждения Вам необходимо в течении 24 часов с момента получения реквизитов совершить оплату на наши реквизиты и уведомить нас о проведении платежа. Если Вы осуществили оплату, но не уведомили нас в течении 24 часов с момента получения реквизитов - Ваша заявка будет отклонена, а деньги полученные от Вас (после проверки менеджером) будут возвращены (за вычетом комиссии банка) на указаные Вами реквизиты. Все платежи на наш счет должны подтверждаться через ссылку в письме с реквизитами или же с внутреннего аккаунта. После того как Вы осуществили платеж и уведомили нас - мы подтверждаем Ваш платеж и высылаем письмо о получении от Вас оплаты и после этого в течении 24 часов (обычно не дольше 1 часа) делаем перевод титульных знаков на Ваш счет. После завершения обмена на Ваш e-mail приходит письмо о выполнении заявки с деталями платежа. Также на Ваш телефон высылается смс-уведомление о выполнении заявки (в том случае если вы поставили галочку при формировании заявки, а также правильно ввели номер телефона. Важно: номер телефона необходимо вводить в формате 380ХХХХХХХХХ. Не нужно ставить + перед номером!).
7) Как происходит вывод титульных знаков? Вы оформляете заявку на странице ввод/вывод на вывод титульных знаков. Сразу же после оформления заявки на Ваш e-mail автоматически высылается письмо о формировании Вашей заявки. После проверки заявки нашим менеджером Вам высылается на e-mail подтверждение с сылкой для автоматической оплаты (или же отклонение заявки). После получения подтверждения Вам необходимо в течении 24 часов с момента получения реквизитов совершить оплату на наши реквизиты. Если Вы не осуществляете оплату в течении 24 часов с момента получения подтверждения - Ваша заявка будет отклонена, а ссылка для автоматической оплаты в подтверждении станет неактивной. После того как Вы осуществили платеж на ваш e-mail приходит письмо о получении от Вас оплаты и после этого в течении 24 часов (обычно не дольше 1 часа) делаем перевод гривны или USD на указанные в заявке реквизиты. После завершения обмена на Ваш e-mail приходит письмо о выполнении заявки с деталями платежа. Также на Ваш телефон высылается смс-уведомление о выполнении заявки (в том случае если вы поставили галочку при формировании заявки, а также правильно ввели номер телефона. Важно: номер телефона необходимо вводить в формате 380ХХХХХХХХХ. Не нужно ставить + перед номером!). Важно: вывод титульных знаков на счет в другом банке Украины может занимать от 2-х до 5 банковских дней, поэтому убедительная просьба не беспокоить вопросами типа: "Я получил уведомление о выполнении заявки, а денег до сих пор на счету не вижу". Уведомление о выполнении заявки в данном случае высылается как только деньги списываются с нашего счета. Время зачисления средств Вашим банком зависит от его регламента и может занимать от 2 до 5 банковских дней.
8) Почему моя заявка была отклонена? Ваша заявка могла быть отклонена по следующим причинам: - вы предоставили в заявке ложную или некоректную информацию о себе; - вы не совершили оплату или не уведомили нас о проведении платежа в течении 24 часов с момента отправки подтверждения на Ваш e-mail; - мы не можем подтвердить заявку из-за нехватки резервов валюты, указанной в заявке.
Уважаемые Клиенты, обращаем внимание владельцев социальных карт (пример: пенсионная, зарплатная, студенческая и др.) на то, что Приватбанк ввел дополнительную комиссию с получателя платежа. С 1 января 2010 г. с владельцев данных карт теперь будет взыматься дополнительная комиссия Приватбанка в размере 1% за зачисление нецелевого платежа. При этом мы не будем что-то изменять в нашем калькуляторе, Вы просто будете получать на свой картсчет сумму на 1% меньше чем в заявке, так как мы переводим сумму, которая фигурирует в заявке.
Уважаемые Клиенты, от всей души поздравляем Вас с наступающими праздниками. Желаем Вам в новом году счастья, здоровья, любви и материального благополучия.Рады Вам сообщить что наш сервис будет работать и в праздники, но в дежурном режиме (заявки будут обрабатываться не так оперативно как обычно, максимальные сроки обработки заявок - 24 часа).
